Politika privatnosti

1. Tko smo

Ova Politika privatnosti opisuje kako Shock Food & Cakes (u nastavku: "mi", "nas" ili "naše") prikuplja i obrađuje osobne podatke korisnika mobilne aplikacije i web stranice shockbar.hr. Voditelj obrade je Solo lavoro food d.o.o., Cesta Ivana Mažuranića 51, 10362 Kašina, OIB 58567843794. Poštujemo vašu privatnost i obrađujemo podatke u skladu s važećim propisima, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

2. Koje podatke obrađujemo

Ovisno o načinu korištenja usluge, možemo obrađivati:

• identifikacijske i kontakt podatke (npr. ime, e-pošta, broj telefona),
• podatke korisničkog računa i prijave,
• podatke o narudžbama, odabranim artiklima i plaćanju,
• tehničke podatke o uređaju i aplikaciji (npr. zapisnici grešaka, verzija aplikacije),
• komunikaciju sa službom za podršku.

3. Zašto obrađujemo podatke

Podatke obrađujemo radi:

• kreiranja i održavanja korisničkog računa,
• zaprimanja i izvršavanja narudžbi te obrade plaćanja,
• komunikacije o statusu narudžbe i podršci korisnicima,
• sigurnosti, sprječavanja zlouporaba i zaštite naših sustava,
• unaprjeđenja kvalitete usluge i funkcionalnosti aplikacije.

4. Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo kada je to potrebno:

• za izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora,
• za ispunjavanje naših zakonskih obveza,
• radi naših legitimnih interesa (npr. sigurnost, prevencija prijevara, poboljšanje usluge),
• na temelju vaše privole, kada je primjenjivo.

5. Dijeljenje podataka

Podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti s pouzdanim izvršiteljima obrade koji nam pomažu u pružanju usluge (npr. tehnička infrastruktura, obrada plaćanja), isključivo u opsegu nužnom za izvršenje njihove funkcije i uz odgovarajuće ugovorne mjere zaštite.

Kartična plaćanja obrađuje Stripe Payments Europe, Ltd. (Irska). Podatke o kartici unosite izravno kod Stripea i mi im nemamo pristup; Stripe ih obrađuje u skladu sa svojom politikom privatnosti.

6. Rokovi čuvanja podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući zakonske, računovodstvene i sigurnosne obveze. Nakon isteka relevantnog roka, podatke brišemo ili anonimiziramo.

7. Vaša prava

U skladu s propisima imate pravo:

• zatražiti pristup svojim podacima,
• zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka,
• zatražiti brisanje podataka kada za to postoje uvjeti,
• ograničiti obradu ili uložiti prigovor na obradu,
• zatražiti prijenos podataka, kada je primjenjivo,
• povući privolu u bilo kojem trenutku (za obradu koja se temelji na privoli).

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo smanjili rizik neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe podataka. Ipak, nijedan sustav nije u potpunosti bez rizika, stoga kontinuirano nadziremo i unaprjeđujemo sigurnost.

9. Privatnost djece

Usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Ako saznamo da su osobni podaci djeteta dostavljeni bez odgovarajuće suglasnosti, poduzet ćemo razumne korake za njihovo uklanjanje.

10. Izmjene politike privatnosti

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati radi usklađenja s pravnim ili operativnim promjenama. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici uz datum posljednjeg ažuriranja.

11. Kontakt

Za pitanja vezana uz privatnost i obradu osobnih podataka javite nam se na: podrska@shockbar.hr