Podrška
Kontaktirajte nas
Za pitanja, prijavu problema ili zahtjeve vezane uz aplikaciju i narudžbe, javite nam se putem e-pošte. Odgovaramo tijekom radnog vremena restorana.
podrska@shockbar.hrSolo lavoro food d.o.o.
- Adresa
- Cesta Ivana Mažuranića 51, 10362 Kašina, Hrvatska
- OIB
- 58567843794
- Telefon
- +385 97 616 9182
- E-pošta
- podrska@shockbar.hr
- Radno vrijeme
- Pon – Čet: 6:30 – 23:00Pet – Sub: 6:30 – 1:00Ned: 8:00 – 23:00
Često postavljana pitanja
Kako mogu pratiti status moje narudžbe?
Nakon potvrde narudžbe, u aplikaciji možete pratiti njezin status u stvarnom vremenu — od zaprimanja do preuzimanja.
Kako mogu otkazati narudžbu?
Dok restoran ne prihvati narudžbu, možete je otkazati pozivom ili e-poštom uz broj narudžbe. Detalji su u Uvjetima kupnje.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Karticom u aplikaciji (preko Stripea) ili gotovinom pri preuzimanju u lokalu. Sve cijene su u eurima s uključenim PDV-om.
Kako dobivam povrat novca?
Ako restoran otkaže narudžbu ili je narudžba neispravna, novac vraćamo na karticu kojom je plaćeno. Uvjeti i rokovi opisani su u Uvjetima kupnje.
Dostavljate li narudžbe?
Ne. Sve narudžbe preuzimaju se osobno u našem lokalu.
Kako mogu izbrisati svoj korisnički račun?
Upute za brisanje računa dostupne su na stranici Brisanje računa.
Radno vrijeme podrške
Podrška je dostupna tijekom radnog vremena restorana. Na upite izvan radnog vremena odgovaramo po početku sljedećeg radnog perioda. Za bržu obradu, u poruci navedite broj narudžbe i kratki opis problema.